| Modul |
Tujuan |
| 01 MUKMIN PROFESIONAL |
- Mukmin Profesional Aset Kecemerlangan Organisasi
- Kesedaran Untuk Mengubah Sikap
- Visi dan Misi Mukmin Profesional
- Penghayatan Kerja Sebagai Ibadah
- Pengukuhan Nilai Teras Di dalam Profesyen
|
- Mendorong seseorang meningkatkan diri melalui perubahan sikap yang mensinergikan integriti dan kompetensi.
|
02 PENGHAYATAN NILAI TERAS
(2 versi : Peserta Islam & Peserta Bukan Islam) |
- Kecemerlangan Menerusi Perubahan Sikap
- Kesedaran Untuk Mengubah Sikap
- Visi & Misi Hidup Tepat
- Visi & Misi Hidup Jelas
- Merealisasikan Misi & Visi Hidup
- Penghayatan Nilai-nilai Teras
- Keyakinan Diri
|
- Pemahaman, pembentukan dan praktikaliti sistem nilai (value system) sebagai penentu tindakan.
- Merangka visi dan misi hidup.
|
| 03 PROGRAM BINA PASUKAN (TEAM BUILDING) |
- Misi Hidup
- Penghayatan Nilai Dalam Profesyen
- Pengenalan Bina Pasukan
- Identiti Pasukan
- Komunikasi Berpasukan
- Diagnosa Pasukan
- Proses Pasukan
- Sinergi Pasukan
|
- Menjelaskan misi hidup yang sebenar
- Menggariskan aspek-aspek nilai yang baik yang menjadi teras dalam keberkesanan dan kecekapan pengurusan organisasi.
- Peranan Bina Pasukan yang mantap di dalam organisasi
- Simulasi Penerbangan 747 – mengenalpasti permasalahan dalam komunikasi berpasukan.
- Simulasi organisasi pulau.
- Simulasi Highland Tower & Great Escape.
- Simulasi Corporate Maze.
|
| 04 STRATEGIC TEAM BUILDING |
- Misi Hidup
- Penghayatan Nilai Dalam Profesyen
- Pengenalan TOS – Dimensi kecemerlangan organisasi & dimensi kecemerlangan peribadi
- Poligon Si Buta
- Hoop Relay
- Kereta api belon
- STAR WARS
- Cabaran Kecemerlangan
|
- Menjelaskan misi hidup yang sebenar
- Menggariskan aspek-aspek nilai yang baik yang menjadi teras dalam keberkesanan dan kecekapan pengurusan organisasi.
- Mengenali rakan sepasukan & membina semangat berpasukan
- Memahami komunipsikologi & halangan dalam komunikasi.
- Kerja berpasukan, proses sinkroni & orientasi hasil.
- Menentukan arah tuju
- Memahami persaingan pasaran & kecekapan penggunaan sumber kunci kejayaan.
- Kepentingan Kerja Berpasukan
|
| 05 PERHUBUNGAN PELANGGAN (CUSTOMER SERVICE) |
- Perhubungan Pelanggan
- Model Perhubungan Pelanggan
- Memahami Keperluan Pelanggan
- Komunikasi Halangan
- Menangani Pelanggan Bermasalah
|
- Penjelasan keserasian prinsip-prinsip perhubungan pelanggan dengan nilai-nilai Islam sebagai akar tunjangnya.
|
